Privacy, voorwaarden & klachten
Transparantie, vertrouwelijkheid en professionele verantwoordelijkheid.
YFOEX staat voor verantwoorde dienstverlening, transparante afspraken en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.
Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving voor gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wat we verzamelen. Bij het gebruik van een contactformulier vragen we alleen om de gegevens die nodig zijn om te reageren: je naam, e-mailadres, een optioneel telefoonnummer en een korte boodschap. Vermeld in een eerste aanvraag geen gevoelige gegevens zoals medische informatie of je burgerservicenummer (BSN).
Waarvoor we het gebruiken. We gebruiken je gegevens om je aanvraag te beantwoorden, te bespreken of onze diensten passend zijn en, als je doorgaat, een intake voor te bereiden. De grondslag is je toestemming en, wanneer je diensten aanvraagt, het nemen van stappen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Ontvangers en bewaartermijn. Aanvragen worden per e-mail bij YFOEX bezorgd. We verkopen je gegevens niet. We bewaren aanvragen niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen en niet langer dan wettelijke verplichtingen vereisen.
Boekingspreview. De agenda op deze website toont momenteel voorbeeldbeschikbaarheid. Contactgegevens die je in deze preview invult, blijven alleen op de geopende pagina, worden niet verstuurd of opgeslagen en verdwijnen als je de pagina vernieuwt of sluit. Doorgaan naar het betaalscherm reserveert geen afspraak. Mollie-betalingen zijn nog niet ingeschakeld. Gebruik testgegevens in deze preview en neem rechtstreeks contact op met YFOEX voor een echte aanvraag.
Jouw rechten. Je kunt inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens vragen, de verwerking beperken of er bezwaar tegen maken, en gegevensoverdraagbaarheid vragen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Stuur voor het uitoefenen van je rechten een e-mail naar info@yfoex.com.
Algemene voorwaarden
Programma-overeenkomsten worden na een intake schriftelijk vastgelegd en beschrijven de inhoud van de ondersteuning, de afgesproken duur, betalingsverplichtingen, annuleringsregels, de verantwoordelijkheden van deelnemers en de voorwaarden voor beëindiging van de dienstverlening.
Bepalingen over betaling en annulering voldoen aan het dwingende Nederlandse consumentenrecht en de toepasselijke contractuele regels. Diensten buiten een toegekend PGB of andere financiering worden apart beoordeeld, gefinancierd of in opdracht gegeven.
Klachten
Deelnemers moeten zorgen of klachten kunnen uiten, en wij willen die graag horen. Stuur je klacht per e-mail naar info@yfoex.com en beschrijf wat er is gebeurd en welk resultaat je wilt. We bevestigen de ontvangst, behandelen klachten zorgvuldig en reageren schriftelijk.
Als bepaalde diensten onder aanvullende wettelijke eisen voor zorg of jeugdhulp vallen, gelden ook de daarvoor bestemde klachtenprocedures.